サン宝石

サン宝石は通販を中心にした中学生や高校生向けの、低価格のアクセサリーや雑貨を取り扱っている宝飾会社です。もともとジュエリーの専門店でしたので、そちらのサイトもしっかりあります。インターネットの通販の成功例として、サン宝石が話題にあがりますが、確かに顧客の年齢層を低くしました。その年齢層にあった商品を揃えて、成功した良い例と言えるでしょう。

ジュエリーなどの高額な商品をネットで売る場合には、実店舗でそれなりの実績を残して、ブランドとしてネームバリューがないと消費者が信頼してくれません。その意味では、インターネット通販で高額商品を取り扱うには、ネームバリューのある会社でしか成功するケースは少ないと言えます。

サン宝石は低年齢層にターゲットを変えて成功しましたが、業態もジュエリーからアクセサリーへと、広いカテゴリーにしたことによって、顧客層の広がりも実現しています。サン宝石は、オンラインショッピングに特化していますが、アクセサリーのカテゴリーを広げて、今や雑貨やコスメティック、メンズのグッズまで色々なアイテムに手を広げています。

オンラインショッピングの場合には、リアルタイムの注文で、在庫管理から出荷配送まで、効率的で無駄のないシステムが可能です。店頭販売より在庫の抱え込みなどのリスクが少なくてすみます。サン宝石のＷＥＢサイトを見ると、カタログの豊富さもさることながら、カテゴリーの分け方も工夫されています。初めて閲覧する人にも分かりやすくて、親切な作りになっています。

サン宝石で何かを購入すると、自動的に会員に登録されて会費などは一切ありません。これは顧客の囲い込みと、不正な購入者の防止に役立つシステムと言えます。とくにサン宝石のユーザーサポートは、この種のＷＥＢサイトでは異例なほどしっかりしたものになっています。支払いは振込用紙による後払いが基本です。出荷や配送状況などは、ＷＥＢサイトで確認できます。購入方法は、通常のオンラインショッピングのほかに、共同購入などの方法もあますので、自分あった方法で、より安い購入方法を提供しています。

サン宝石と同じような商品を扱っているＷＥＢサイトは無数にありますが、サン宝石ほどユーザーに安心感を与えて、しっかりしたサポートシステムを整備しているＷＥＢサイトは少ないでしょう。そのへんがサン宝石の成功のカギであることは明白です。ＷＥＢサイトの通販業務で成功するには、顧客の信頼感を得ることがいかに大切であるかがわかります。